Условия и процедура возврата товара

Интернет-магазин УзбекМаркет, гарантирует полный возврат денежных средств покупателям в следующих случаях:

  • Полученный вами товар отличается от заказанного вами по основным параметрам (Цвет | Размер | Модель). При этом Покупателю необходимо вернуть полученный им товар на склад УзбекМаркет (Доставка до регионального склада в Ташкенте осуществляется силами и средствами Покупателя); 
  • Товар пришел бракованным (Покупатель имеет право заявить о браке в течении первых 7 дней с момента получения товара). При этом Покупателю также необходимо вернуть полученный им товар на склад УзбекМаркет (Доставка до регионального склада в Ташкенте осуществляется силами и средствами Покупателя); 
  • Упаковка товара была повреждена в следствие чего товар пришел поврежденным (Покупатель должен сфотографировать упаковку товара 3-4 снимка с разных ракурсов и написать письменный отказ принимать посылку непосредственно в почтовом отделении или при получении на бланке Курьерской службы).
Во всех случаях возникновения вышеприведенных проблем, Покупателю необходимо связаться с Администрацией интернет-магазина УзбекМаркет посредством электронной почты написав соответствующее письмо с указанием возникшей проблемы и приложением необходимых доказательств в виде фотографий или видео.

Условия и процедура возврата средств

В случае если случай с Покупателем удовлетворяет “Условиям возврата” Интернет-магазина УзбекМаркет покупателю гарантировано будет произведена полная выплата стоимости товара без учета банковских комиссий за оплату производимых банком Покупателя в момент оплаты товара. Выплаты производятся Администрацией интернет-магазина УзбекМаркет при достижении полного согласия с Покупателем по возникшей конфликтной ситуации, в срок до 10 банковских дней. При этом Администрация УзбекМаркет примет все усилия для скорейшего разрешения конфликтной ситуации.

Этапы разрешения конфликта:

  1. Получение Письма-уведомления с разъяснением сути конфликта, с приведением необходимых подтверждающих документов (фото/видео);
  2. Рассмотрение предоставленных документов (до 5 рабочих дней);
  3. Вынесение решения и уведомление Покупателя посредством ответного письма на его электронную почту (1-2 рабочих дня);
  4. Оформление возврата денежных средств на пластиковую карту или на счет электронной платежной системы с которой была произведена оплата Покупателем;
  5. Завершение исполнения заказа.

Адрес возврата:

Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Нукусская 48.